GLOBALTEK: Erfolgreich in der Nische Interview mit CEO Thomas Wiedemann

Wie skaliert man ein Nischenprodukt ohne Preiskampf? Die GLOBALTEK GmbH in Dornbirn zeigt es mit Zentralstaubsaugern und Pellet-Saugmodulen: durch klare Spezialisierung, technische Kompetenz und Lösungen, die im Alltag einen echten Unterschied machen.

(1) Herr Wiedemann, welche konkreten Kundenprobleme löst GLOBALTEK besser als andere, größere Hersteller – und welche Kundengruppen sind in Ihrem Fokus?

Thomas Wiedemann: „Unser Anspruch ist es, unseren Kund:innen zuverlässige und nachhaltige Lösungen zu liefern. Bei Zentralstaubsauger-Systemen besteht ein wesentlicher Vorteil darin, dass die abgesaugte Luft nicht wieder in den Wohnraum gelangt, sondern vollständig nach draußen geleitet wird. Gerade für Familien mit Allergikern kann das einen spürbaren Unterschied machen.

Unsere Kernkunden sind Privathaushalte, die bereits über ein Zentralstaubsauger-System verfügen, ein solches nachträglich einbauen möchten oder mit einem bestehenden Fremdprodukt unzufrieden sind. Darüber hinaus übernehmen wir auch Reparaturen und Serviceleistungen an Saugfördersystemen, beispielsweise bei Pelletheizungen.

Was uns von größeren Herstellern unterscheidet, ist nicht die Größe unseres Sortiments, sondern unser über viele Jahre gewachsenes Fach- und Produktwissen. Wir bieten unseren Kund:innen bei jedem Auftrag einen echten Mehrwert. Wir kennen die Systeme mit ihren Vor- und Nachteilen, und finden immer eine praktikable Lösung –  oft auch über das hinaus, was ursprünglich erwartet wurde. Genau diese kleinen Wow-Effekte machen den Unterschied und schaffen die Basis für langfristige Kundenbeziehungen.“

(2) Wie schützen Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit in dieser spezialisierten Nische – und was wäre für einen neuen Wettbewerber am schwersten zu kopieren?

Thomas Wiedemann: „Meine Formel ist denkbar einfach, aber schwer zu kopieren: schneller als der Mitbewerber, schneller als der Kunde überhaupt erwartet – und am Ende immer mit dem Ziel, zu begeistern, statt nur abzuliefern. Sie entsteht aus Erfahrung, einer effizienten und kompakten Unternehmensstruktur und der Bereitschaft, für jeden Auftrag die Extrameile zu gehen.“

(3) Was würden Sie einem Gründer raten, der heute mit einem Nischenprodukt startet – in einer Zeit von Amazon, Marktplätzen und globalem Preisdruck?

Thomas Wiedemann: „Ich rate Neugründer:innen, die sich in einer Nische behaupten wollen, folgende drei Grundsätze zu beachten:

1. Den Wettbewerb kannst du als Nischen-Player nicht über den Preis gewinnen. Deine Stärken liegen im Knowhow und in kurzen Entscheidungswegen - so kannst du Kund:innen schnell die passende Lösung präsentieren.
2. Liquidität muss oberste Priorität haben: Bezahle Eingangsrechnungen umgehend, verrechne erbrachte Leistungen zeitnah und halte Zahlungsziele kurz.
3. Sei vorsichtig beim Thema Wachstum: Ein zusätzlicher Kopf sorgt nicht unbedingt für doppelten Umsatz, daher muss dieser Schritt gut überlegt sein.“