Mut zur Aussage!

„Don’t kill the messenger!“ Man muss nicht Julian Assange heißen, um Missstände aufzudecken. Es sind vielmehr die kleinen Fehler im Unternehmen, die stören. Aufgrund von fehlender Achtsamkeit der UnternehmerInnen werden wertvolle Kenntnisse über Kunden, Mitarbeiter und interne Probleme nicht wahrgenommen.

„Wo drückt der Schuh?“ Was beschäftigt und/oder motiviert die Mitarbeiter wirklich? Was treibt sie an? Schöpfen wir beim Kunden wirklich alle Potenziale aus Es wäre einfach, die Interessen und Bedürfnisse jedes Einzelnen herauszufinden, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Aber wer übermittelt die kritische Botschaft?

Daher unsere Tipps dazu:

WAS ist die Botschaft?

• Sind Sie gut mit Zahlen, Fakten, Daten vorbereitet?

• Verstehen Sie die Zusammenhänge?

• Ist Ihre Interpretation plausibel?

• Welchen Nutzen bringt die Botschaft?

WER ist der Empfänger?

• Mitarbeiter

• Kunden

• Lieferanten

• Investoren

• Behörden

WIE erfolgt die Aussage?

• sachlich – kühl

• mitfühlend

• wohlwollend

• emotional

Leider kann man bei der Übermittlung von unternehmerischen Erkenntnissen viele Fehler machen. Tatsache ist aber auch, dass Wissen verbreitert wird. Die Basis für eine professionelle Vorbereitung von notwendigen Maßnahmen bzw. Konsequenzen ist geschaffen.